Кейс · обезличено по NDARU · Яндекс

Строительная компания: негатив по бренду ушёл из топ-10 за 6 месяцев

Форумы, отзывы-атаки и агрегаторы судов занимали 11 из 20 позиций по бренду. Продажи в новом проекте шли хуже плана.

КлиентЗастройщик, 3 ЖК

ТриггерПадение продаж нового ЖК

ПричинаНегатив по бренду в топ-20

Срок6 месяцев

Итог11 → 2 негативных ссылки

Топ-10 до

Топ-10 после

Обложка кейса «Негатив по бренду застройщика»: атмосферный кадр по теме, без лиц и узнаваемых деталей

Ситуация

Иллюстрация ситуации: момент, когда проблема стала видна (письмо банка, пауза в переговорах, ответ нейросети)

Отдел продаж заметил, что покупатели приходят на встречу уже с вопросами о «проблемах» компании. По бренду в Яндексе первые позиции занимали форумы дольщиков старого проекта, сданного с задержкой три года назад.

Часть отзывов на площадках была однотипной и появилась за две недели — признак атаки.

Главная услуга в этом кейсеУдаление и вытеснение негативаУдаляем, что можно удалить законно. Остальное вытесняем

Что нашли на аудите

11 негативных результатов в топ-20 по бренду
Волна однотипных отзывов за 2 недели
Агрегатор судов с делами, закрытыми мировым
Сайт компании не отвечал на вопросы о старом проекте

Фрагмент аудита: выдача по имени до работы, чувствительные данные размыты

Что сделали

Рабочий момент проекта: документы, переписка, план по неделям

Месяц 1
Аудит и правовая оценка
Разделили источники: удаляемые, вытесняемые, требующие ответа.
Месяцы 1–2
Отзывы
Оспорили недостоверные отзывы через площадки, ответили на реальные.
Месяцы 1–4
Источники
Раздел о сданных объектах, хронология, документы; публикации в региональных СМИ.
Месяцы 2–5
Вытеснение
Продвижение правдивых источников по брендовым запросам.
Месяц 6
Мониторинг
Переход на сопровождение.

Результат

11 → 2негативных ссылок в топ-20

38недостоверных отзывов снято площадками

100%реальных отзывов с ответом

6 мес.до устойчивой выдачи

Выдача / ответ / запись до начала работы

Если ваша ситуация похожа

Эти услуги обычно подключают следующими, чтобы закрепить результат.

Следующий шаг

Формирование цифрового профиля

Вытеснять негатив можно только правдивыми источниками. Их мы и создаём.

Подробнее →

Следующий шаг

Репутация в ответах нейросетей

Удалённая статья может остаться в ответах ИИ. Проверяем и это.

Подробнее →

Покупатель недвижимости проверяет застройщика дольше, чем любой банк. Отвечать на старую историю нужно на своём сайте, а не надеяться, что её забудут.Позиция Эстены